1. Ako môžem urobiť objednávku na antikvariat.sk?

2. Aké sú možnosti platby?

3. Ako dlho trvá doručenie objednávky?

4. Ako zistím stav svojej objednávky?

5. Aké sú náklady na dopravu?

6. Aké knihy nájdem na antikvariat.sk?

7. Môžem si knihy osobne vyzdvihnúť?

8. Prijímate knihy do výkupu?

9. Čo robiť, ak som dostal poškodenú knihu?

10. Môžem zrušiť alebo upraviť svoju objednávku po jej odoslaní?

11. Ponúkate darčekové poukážky?

12. Ako sa zaregistrovať na antikvariat.sk?

13. Ako sa môžem prihlásiť na odber noviniek?

14. Môžem vrátiť knihu, ak nie som spokojný?

15. Čo znamená, že kniha je "antikvárna"?

16. Ponúkate zľavy pre pravidelných zákazníkov?

17. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

18. Ako zistím, či je kniha na sklade?

19. Máte v ponuke aj raritné alebo zberateľské knihy?

20. Môžem si pozrieť knihy osobne pred nákupom?

21. Kde môžem hodnotiť spokojnosť s vašimi knihami, službami?

1. Ako môžem urobiť objednávku na antikvariat.sk?

Odpoveď: Objednávku môžete urobiť jednoducho cez náš e-shop. Vyberte si knihy, ktoré vás zaujímajú, pridajte ich do košíka a postupujte podľa pokynov na dokončenie objednávky. Kde kliknúť sme zhrnuli do jednoduchého postupu: Ako nakupovať. Ak máte akékoľvek problémy alebo otázky, neváhajte nás kontaktovať. 

2. Aké sú možnosti platby?

Odpoveď: Ponúkame niekoľko možností platby, vrátane platby kartou, bankovým prevodom a dobierkou. Pri platbe kartou sú vaše údaje bezpečne šifrované. Používame platobnú brámu ComGate.

3. Ako dlho trvá doručenie objednávky?

Odpoveď: Doručenie zvyčajne trvá 1 až 3 pracovné dni v závislosti od miesta doručenia a času objednávky. Objednávky uskutočnené do 14.00 hod cez pracovné dni zasielame obvykle v ten istý deň. Ak to nestihneme, zasielame nasledujúci pracovný deň. Po odoslaní objednávky vám zašleme sledovacie číslo, aby ste mohli objednávku - knihy sledovať.

4. Ako zistím stav svojej objednávky?

Odpoveď: Stav objednávky môžete sledovať po prihlásení sa do svojho účtu na našej stránke. Informácie o objednávke vám tiež zašleme e-mailom po jej odoslaní.

5. Aké sú náklady na dopravu?

Odpoveď: Pri objednávkach zasielaných na Slovensko, alebo do Českej republiky účtujeme paušálnú výšku dopravy. Týka sa to obvyklých objednávok, do hmotnosti 15 kg. Presnú sumu vám zobrazíme pri dokončovaní objednávky v košíku. Základné informácie o výške sumy nájdete na tejto stránke: Doprava a poštovné.

6. Aké knihy nájdem na antikvariat.sk?

Odpoveď: V našom obchode www.antikvariat.sk nájdete široký výber starších aj novších kníh zo všetkých žánrov, vrátane beletrie, literatúry faktu, odborných publikácií, detskej literatúry a mnoho ďalších. Keďže predávame antikvárne knihy /používané/ snažime sa ponúkať len knihy v dobrej kondícii, bez veľkých poškodení. 

7. Môžem si knihy osobne vyzdvihnúť?

Odpoveď: Áno, ponúkame možnosť osobného vyzdvihnutia, ale len v Bardejove, na Radničnom námestí 46. Pokiaľ preferujete osobné vyzdvihnutie vo výdajných miestach, môžete využiť služby BalikoBoxu, Slovenskej pošty - Balík na poštu, alebo Packety a ZBoxu. O dostupnosti týchto služieb nájdete informácie pri dokončovaní objednávky v nákupnom košíku.

8. Prijímate knihy do výkupu?

Odpoveď: Áno, vykupujeme knihy v dobrom stave. Ak máte záujem predať svoje knihy, kontaktujte nás s podrobnosťami a dohodneme sa na ďalšom postupe. Emailom info@antikvariat.sk alebo telefonicky +421903612078

9. Čo robiť, ak som dostal poškodenú knihu?

Odpoveď: Ak ste dostali poškodenú knihu, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom alebo telefonicky. Situáciu prešetríme a dohodneme sa na výmene alebo vrátení peňazí. Postupujte podľa inštrukcií na tejto stránke: Reklamácie

10. Môžem zrušiť alebo upraviť svoju objednávku po jej odoslaní?

Odpoveď: Ak potrebujete zrušiť alebo upraviť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr. Ak objednávka ešte nebola odoslaná, radi vám vyhovieme. Vaše objednávky sa snažíme expedovať čo najskôr, čiže musíte konať rýchlo. 

11. Ponúkate darčekové poukážky?

Odpoveď: Áno, ponúkame darčekové poukážky v rôznych hodnotách, ktoré sú ideálnym darčekom pre každého milovníka kníh. Môžete si ich zakúpiť priamo na našej stránke: Darčekové poukážky

12. Ako sa zaregistrovať na antikvariat.sk?

Odpoveď: Registrácia je jednoduchá a rýchla. Nájdite miškou v pravom rohu na odkaz "Prihlásenie" a vyhľadajte odkaz "Registrácia" a vyplňte potrebné údaje. Po registrácii budete môcť sledovať svoje objednávky, získať prístup k exkluzívnym ponukám a rýchlejšie nakupovať. Taktiež budete automaticky zaradený do nášho vernostného systému a využiť tak ďalšie dodatočné zľavy.

13. Ako sa môžem prihlásiť na odber noviniek?

Odpoveď: Prihlásiť sa na odber noviniek môžete jednoducho cez formulár na našej stránke. Stačí zadať svoju e-mailovú adresu a budete pravidelne informovaní o nových prírastkoch, zľavách a špeciálnych akciách.

14. Môžem vrátiť knihu, ak nie som spokojný?

Odpoveď: Áno, ak nie ste spokojný s knihou, môžete ju vrátiť do 14 dní od doručenia. Kniha musí byť v pôvodnom stave. Kontaktujte nás pre podrobnosti o postupe vrátenia.

15. Čo znamená, že kniha je "antikvárna"?

Odpoveď: Antikvárna kniha je použitá kniha, ktorá bola predtým vlastnená inou osobou. Môže mať drobné známky používania, ale je plne funkčná a vhodná na čítanie. V našom obchode delíme knihy do týchto 5 druhov stavov kníh. Najčastejšie predávame v stave 5 alebo 4, výnimočne v stave 3 /len pri ratirných, nedostupných knihách/.  

16. Ponúkate zľavy pre pravidelných zákazníkov?

Odpoveď: Áno, pre našich verných zákazníkov máme pripravené rôzne zľavy a špeciálne ponuky. Sledujte náš newsletter a sociálne siete, aby ste nezmeškali žiadne akcie. Pre našich zaregistrovaných zákazníkov máme pripravené vernostné zľavy.

17. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Odpoveď: Zákaznícku podporu môžete kontaktovať e-mailom na adrese info@antikvariat.skalebo telefonicky na čísle +4214744424 alebo na mobilnom čísle +421903612078. Sme tu pre vás, aby sme vám pomohli s akýmkoľvek problémom alebo otázkou.

18. Ako zistím, či je kniha na sklade?

Odpoveď: Dostupnosť knihy na sklade je zobrazená priamo na stránke knihy. Ak je kniha vypredaná, môžete si nastaviť upozornenie, aby ste dostali informáciu, keď bude opäť dostupná - hľadajte odkaz v detaile knihy: Požiadavka na knihu

19. Máte v ponuke aj raritné alebo zberateľské knihy?

Odpoveď: Áno, v našom antikvariáte nájdete aj raritné a zberateľské knihy. Tieto tituly sú často dostupné v obmedzenom množstve, preto odporúčame sledovať našu ponuku pravidelne.

20. Môžem si pozrieť knihy osobne pred nákupom?

Odpoveď: Áno, ak máte záujem, môžete nás navštíviť a prezrieť si knihy osobne. Kontaktujte nás vopred, aby sme sa dohodli na termíne návštevy.

21. Kde môžem hodnotiť spokojnosť s vašimi knihami, službami?